| 19.04.2012 von verärgerter Kunde | Note 2.22 |
| (3.000 km gefahren) | |
- Griffigkeit auf trockener Straße
- Bremseigenschaften auf trockener Straße
- Griffigkeit auf nasser Straße
- Bremseigenschaften auf nasser Straße
- Griffigkeit bei Schnee
- Fahrkomfort
- Geräuschentwicklung
- Reifenverschleiß
- Kraftstoffverbrauch
N/A
Reifengröße und Fahrzeugmarke
195 / 60 R15 T
Toyota Corolla
Ergebnis: Würden Sie wieder kaufen? auf keinen Fall
Kommentar:
Nach knapp 3 Monaten hat sich auf der Autobahn bei 140 Kmh das Profiel von der Karkasse meines Forderreifens gelöst. Die Reklamation bei Falken war sehr unerfreulich. Es gibt keine direkten Ansprechpartner und die Bearbeitung einer Reklamation dauert 6-8 Wochen. Ersatz wird nur geleistet, wenn Falken die Reklamation anerkennt. Wie mann in der Zwischenzeit mit seinem Auto weiter fährt ist das eigene Problem. In meinem Fall ist der Schaden im Januar aufgetreten. Nachdem ich dem Falkenmitarbeiter erklährt hatte, dass es Winter ist mit zweistelligen Mienusgraden, mein Ersatzreifen ein halb abgefahrener Sommerreifen ist, dass es gefährlich ist mit drei Winterreifen und einem Sommerreifen am Auto zu fahren und dass sowas deshalb auch verboten sei, wurde mir vorgeschlagen, dass ich mir vorweg selber einen neuen Falkenreifen solle und dass mir im Fall einer Anerkennung meiner Reklamation das Geld zurückerstattet wird. Nach diesen Erfahrungen mit Falken komme ich zu dem Schluss, dass sie ihrem Werbeslogen "High Performance" vielleicht auf ihre Produkte anwenden, aber bezogen auf Kundenkontakt / Kundenzufriedenheit gillt der sicher nicht. Aus diesem Grund werde ich auch in Zukunft keine Reifen von Falken mehr kaufen.
